Worauf ist bei der Auswahl der Escrow Agentur zu achten?

Kernkompetenzen des Management:
Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, technische Kompetenz (Hersteller- und Anwendersicht)

Kostentransparenz:
z.B. Preisliste / Preisbeispiele im Internetauftritt erhältlich, sollten logisch und nachvollziehbar sein

Flexibilität:
Anpassungen, Änderungen und Ergänzungen der Standardverträge ohne Aufpreis möglich

Leistungsportfolio:    
Basishinterlegung (Vollständigkeit, Lesbarkeit)
Zusätzliche Verifikation (Kompilierung, Dokumentation etc.)
Auditierung (Erstellungsprozesse etc.)
Prüfung Code Qualität und Prozess-Qualität
Escrow-Zertifizierung durch akkreditiertes Unternehmen

Quellcode- und Funktionsprüfung:
feste Kooperationen, idealer Weise auch mit akkreditierten Unternehmen. Möglichst keine freien Mitarbeiter (Free Lancer). Die Prüfung sollte beim herstellenden Unternehmen vor Ort stattfinden können.

Service-Orientierung:
Antwortzeiten, Qualität, persönliche Ansprache, professioneller Auftritt (Info-Material, Internetauftritt, Newsletter etc.)